Social marketing : comment gérer sa relation client via les medias sociaux ?

Les médias sociaux ont bouleversé l’écosystème numérique. Ils sont notamment devenus indispensables pour optimiser sa relation client sur Internet.
Comment évaluer le degré de maturité de son entreprise sur les réseaux sociaux, comment dépasser les idées reçues et surmonter les blocages, quels sont les piliers d’une relation client efficace via les médias sociaux etc. ? L’Entreprise propose un mode d’emploi pour s’initier à ces nouveaux canaux ou se perfectionner.

Source : L'entreprise.com, « Social marketing : comment gérer sa relation client via les réseaux sociaux ? », Etienne Gless, 17 novembre 2011